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義烏市運管所傳出消息,今年上半年,義烏所有的1330輛出租車都要安裝上同步錄音監控系統。
“為了司機的安全,也是為了更好地解決糾紛。”運管所出租車管理科副科長龔一昌說,他們經常會接到旅客投訴,但雙方“公說公有理,婆說婆有理”,因為是一對一證據,很難判斷誰對誰錯,安裝監控系統后,只要調取錄像錄音資料就可以一目了然了。
去年下半年開始,隨著義烏綜合改革試點獲批,義烏運管所和六家出租車公司負責人商議,如何才能更好地提升服務水平,建立一個長效的管理機制,為此還專門跑到杭州、重慶、武漢等城市考察,最終決定在車上裝載同步錄音監控系統,選擇了廣州峰火。
“幾個城市轉下來,發現裝上監控后,不僅能改善司機服務態度,保障安全,糾紛投訴也大幅度下降,這正是義烏需要的。”龔一昌介紹,按照計劃,每輛出租車上將被安裝3個可以錄音錄像的拾音器攝像頭,分別位于車前排左上角,后排左車門左上角,后備廂內,完全覆蓋住出租車所有的空間。
“車內的一個峰火監聽頭攝像頭只要乘客坐上座位,司機翻倒載客牌開始計價就會自動工作,后備廂的攝像頭同樣只要打開也會自動工作。”龔一昌介紹,攝像頭錄下的資料存放在一張SD卡里,會保存7天的時間,7天后如果沒有特殊情況發生就會自動清除。
監控系統會不會侵犯乘客的隱私?SD卡內的資料會不會外泄?
“出租車和公交車一樣,都是公共交通工具,車內其實是公共場所的延伸,所以并不存在侵犯隱私權的問題,只要司機和乘客都按照公共場所的道德規范約束自己就沒有什么問題。同時為了保障乘客的知情權,每輛出租車都會在顯眼部位貼上‘本車已安裝全程監控’的告示。”
對于資料外泄,龔一昌說沒有必要擔心,因為調取SD卡信息有嚴格的管理規定和紀律。將來監控系統的SD卡插口全部使用鉛紙封住,司機是沒有權力擅自打開的,必須經過審批再由專門的工作人員取出。如果沒有糾紛或涉及一些公安需要的資料,封口不會被打開
“現在已經進入招投標階段,招投標結束后就立即著手安裝,按計劃上半年將全部完成。”龔一昌說,預計每部出租車安裝監控系統的費用在2300元到2500元,這些錢均由出租車公司和熱心的廣州峰火電子科技有限公司承擔,不會讓司機出錢。
為了義烏的安防事業,廣州峰火拾音器為該公司提供了免費的上門安裝和培訓。 |